게임 운영정책
게임 운영자는 아래의 각 호에 해당하는 활동을 하며, 원활한 게임 운영과 고객 만족을 위해 최선을 다하고 있습니다.
길드는 드래곤네스트 서비스의 근간이 되는 게임 이용자들 간 커뮤니티이기에 길드의 운영과 유지의 책임은 게임 이용자 스스로에게 있습니다.
길드마크란 길드를 대표하는 상징적 그림으로 국가의 국기와 같은 역할을 합니다.
길드 마크는 길드의 명성에 따라 보는 이들로 하여금 길드의 위용이나 길드의 모임 의도, 취지 등도 확인할 수 있으며 길드가 목표로 하는 방향을 다양한 디자인의 그림으로 표현하여 구분할 수 있습니다.
아래 기재한 내용은 부적합한 길드 마크에 해당하므로 생성 시 주의하시기 바랍니다.
부적합한 길드 마크로 판단되는 경우 길드 마크가 사전 동의 없이 변경/삭제될 수 있습니다.
- 반사회적이거나 관계법령에 저촉되는 마크 및 변형한 형태의 마크
- 특정 기관, 기구, 국가 단체의 휘장 및 마크
- 불건전 사진이나 혐오감을 일으킬 수 있는 마크
- 제 3자의 상표권, 저작권, 소유권에 위배될 가능성이 있는
상표, 명칭, 로고 등을 직/간접적으로 사용한 마크
- 선정적이고 음란하거나, 본인 혹은 타인에게 선정적인 표현이라 판단 될 수 있는 마크
- 타인이 불쾌하게 받아드릴 수 있는 비어, 속어, 인체 또는 그 기능에 대한
부적절한 내용의 마크
- 특정 국적, 인종, 종교, 민족, 인물, 성별, 장애 등을 비방하는 내용의 마크
- 위 내용에 해당하는 모양을 바꾸거나 앞뒤에 다른 문자를 조합한 마크
아래 항목에 구체적으로 명시되지 않는 사항이라도 원활한 게임 운영에 영향을 주거나 타인의 게임 이용을 방해하는 경우 운영자와 이용자가 공유하는 일반적인 게임내의 규범에 따라 적절한 조치를 취할 수 있습니다.
비매너 행위란 게임 이용자가 의도적으로 타인의 원활한 게임 진행을 방해하거나 게임 내, 홈페이지 게시판 등에서 타인에게 불쾌감을 줄 수 있는 행위를 하는 것을 의미하며 비매너 행위 시에는 그에 따른 제재를 받을 수 있습니다.
시스템 악용은 게임 내 오류 및 버그를 이용하여 부당 이익을 챙기거나 게임 밸런스를 무너뜨리는 행위를 말합니다.
게임 이용자는 게임 내 버그 혹은 시스템 상의 문제점 등을 발견했을 경우, 이를 공식적인 절차 (버그리포팅 게시판, E-mail문의, 고객지원센터 전화상담 등)를 이용하여 신고하여야 합니다. 이를 신고하지 않고 타인에게 전파하거나 악용할 경우 그에 따른 제재를 받을 수 있습니다.
불법프로그램 사용이란 게임 이용자가 스피드 핵, 메모리 핵, 멀티 로더, 매크로 프로그램 기타 해킹 툴 등 게임의 정상적인 운영을 방해할 목적으로 제작된 것으로 회사가 제공 또는 승인하지 아니한 컴퓨터 프로그램, 기기 또는 장치 및 회사의 프로그램저작권을 침해하거나 회사의 데이터 또는 프로그램을 변경, 훼손, 위조하거나, 운용을 방해할 수 있는 프로그램을 사용하여 게임 또는 다른 게임 이용자에게 영향을 미치는 행위를 말합니다. 이를 사용하는 것이 게임 운영자에 의해 적발될 시에는 제재 대상이 되며 그 행위가 확인 될 경우 회사가 정한 운영 정책에 따라 제재를 받습니다. 한편, 게임 이용자가 회사가 공식적으로 제공하지 않는 프로그램을 사용하여 피해를 입은 경우, 책임은 해당 이용자가 부담합니다.
(참고) 제재 기준에 대한 용어 정리
- 경고 : 아래 항목을 위반한 게임 이용자에게 게임 내 커뮤니케이션 수단으로 경고.
- 게임 접속 제한 : 해당 기간 동안 웹 페이지 로그인이나 이용은 가능하나 게임접속이 불가능합니다.
* 지속적으로 게임 운영정책을 위반할 시 게임이용이 영구적으로 제한 될 수 있습니다.
위반 항목에 대한 누적횟수에 따라 드래곤네스트 게임 접속이 제한됩니다.
| 위반 항목 | 1회 | 2회 | 3회 | 4회 |
| 1) 타인에게 불쾌감과 모욕감을 주는 경우 | ||||
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- 채팅 창에 지속적이고 악의적으로 동일한 내용을 계속 등재하는 이른바 ‘도배’ 행위 - 이유 없는 타인 및 타 길드 비방 등으로 상대방에게 불쾌감을 주는 행위 - 신체적 비하 발언, 이유 없는 타인 비방 등으로 상대방에게 불쾌감을 주는 행위 - 성적인 내용을 암시하거나 타인에게 성적 수치심을 느끼게 하는 표현 및 행위로 특정인 혹은 불특정 다수를 비방하는 행위 - 부모님을 모독하는 류의 욕설로 특정인 혹은 불특정 다수를 비방하는 행위 - 서버, 커뮤니티간 반목을 조장하거나 구성원 전체를 매도하는 행위 - 스토킹 등의 행동을 하여, 타인을 괴롭히는 행위 주는 경우 - 그 외 상식적인 형태에서 벗어나 타인에게 불편을 끼치는 경우 |
경고 | 7일 게임접속 제한 |
30일 게임접속 제한 |
영구 게임접속 제한 |
| 2) 원활한 게임진행 및 게임 운영업무 방해 | ||||
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- 게임 내 이벤트 등을 의도적으로 방해하는 행위 - 회사 또는 게임 운영자를 이유 없이 비방하거나 고의적으로 게임 운영자의 업무를 방해하는 행위 - 특정 유저의 사냥을 지속적으로 방해하거나 이에 준하는 경우 |
경고 | 7일 게임접속 제한 |
30일 게임접속 제한 |
영구 게임접속 제한 |
| 3) 운영자 사칭 및 허위사실 유포 | ||||
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- 게임 내에서 운영자 및 게임 관계자임을 사칭하는 경우, 이를 악용하여 타인의 개인정보를 요구하는 경우 - 회사 또는 게임 운영자에 의해 공지되지 않은 허위 사실을 유포하는 행위 - 공지를 임의로 수정하거나 수정된 것을 배포하는 경우 |
30일 게임접속 제한 |
영구 게임접속 제한 |
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| 4) 불법 핵 프로그램 사용 및 제작, 배포 | ||||
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- 클라이언트 및 게임 서버 해킹을 시도하거나 이러한 내용을 유포하는 행위 - 게임 내 버그 및 불법프로그램을 제작, 판매하거나 이를 홍보하는 행위 - 비정상적인 방법으로 경험치를 조작하거나 게임머니, 아이템, 쿠폰 등을 획득하는 어뷰징 행위로 타인 및 회사에게 피해를 주는 경우 |
어뷰징, 불법 핵 프로그램 사용 | |||
| 30일 게임접속 제한 및 모든 게임데이터 초기화 |
영구 게임접속 제한 |
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| 불법 프로그램 제작 및 배포 | ||||
| 영구 게임접속 제한 |
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| 5) 게임 내 버그 악용 | ||||
| - 게임 내 오류 및 버그를 공식적인 절차로 신고하지 않고, 이를 이용하여 부당한 이익을 취하거나 게임 밸런싱을 무너뜨리는 등 게임에 혼란을 초래한 경우 | 버그임을 인지하지 못하였거나 그 영향이 경미한 경우 |
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| 7일 게임접속 제한 |
15일 게임접속 제한 |
30일 게임접속 제한 |
60일 게임접속 제한 |
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| 버그를 수 차례 반복하여 이익을 얻고 게임 내 밸런스에 영향을 준 경우 |
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| 30일 게임접속 제한 |
60일 게임접속 제한 |
90일 게임접속 제한 |
영구 게임접속 제한 |
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| 버그 악용으로 획득한 이득은 부당이득으로 간주하여 모두 회수될 수 있습니다. | ||||
| 6) 비인가프로그램 사용 및 제작, 배포 | ||||
| - 게임사에서 허가하지 않은 각 종 프로그램(자동사냥 및 기타 매크로 프로그램)을 사용하여 게임을 이용하는 경우 | 7일 게임접속 제한 |
15일 게임접속 제한 |
30일 게임접속 제한 |
60일 게임접속 제한 |
| 7) 해킹, 계정도용 및 개인정보 유출 | ||||
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- 타인의 개인정보(이름, 주소, 소속, 전화번호, IP 등)나 결제정보 등을 유출 및 도용하는 행위 - 타인의 계정에 허가 없이 접속하거나 그에 준하는 행위를 하여 계정의 소유자에게 정신적/물질적 피해를 주는 경우 |
영구 게임접속 제한 |
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| 8) 현금거래 및 상업광고 | ||||
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- 게임 공간 내의 물품(아이템 혹은 캐릭터 등)을 현금 수취를 목적으로 거래하거나, 넥슨아이디 간 거래를 시도 혹은 이를 위한 행위로 판단되는 경우 - 현금 거래를 시도하거나, 이에 준하는 행위라 판단되는 경우 - 문화상품권, 넥슨카드 등을 게임 내 머니 혹은 아이템으로 교환하려는 경우나 이에 준하는 행위라 판단되는 경우 - 게임 내 대화 및 기타 가용한 방법으로 회사와 무관하게 자신의 영리추구를 위한 상업적 광고를 하는 경우 |
30일 게임접속 제한 |
60일 게임접속 제한 |
영구 게임접속 제한 |
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| 9) 이름정책 위반 | ||||
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- 회사 또는 게임 운영자를 사칭하거나 이를 사칭하려는 의도가 있다고 판단되는 이름 - 캐릭터의 이름이 선정적이고 음란하거나 비속어(욕설)로 되어있는 경우를 포함한, 타인에게 불쾌감을 줄 수 있는 이름 - 아이템 혹은 캐릭터, 사이버머니 등의 현금 매매나 서버간 교환, 타 게임과의 거래를 위한 의도 등이 엿보이는 이름 - 특정 종교, 인종, 회사 등의 집단을 비하하는 이름 - 특정 대상을 광고하는 내용의 이름 - 기타 제 3자의 상표권, 저작권에 위배될 가능성이 있는 캐릭터 명 - 이상에 해당하는 닉네임의 철자 일부를 바꾸거나 앞뒤에 다른 문자를 넣어 조합한 이름 - 관계법령에 저촉되는 내용의 이름이거나, 기타 사회 통념상 수용하기 어려운 이름 |
캐릭터명 임의변경 |
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※ 운영정책에 위배되는 행위가 지속적으로 적발될 시에는 게임 접속 및 넥슨 아이디 이용이 영구적으로 제한될 수 있으며, 게임 내에서의 불법프로그램 등을 이용하여 비정상적인 방법으로 생성된 아이템으로 확인될 경우 해당 아이템은 회수될 수 있습니다.
※ 불법 프로그램 사용, 계정 도용 및 개인정보 유출 등 현행 법령에 위반되는 불법 행위에 해당하는 경우, 넥슨 아이디 이용 제한의 제재를 받을 수 있으며 관련 법령에 의해 처벌 받을 수 있습니다
※ 각 항에 해당하는 운영 정책을 지속적으로 위반하는 경우 개인 신상의 모든 넥슨 계정이 제재될 수 있습니다.
위반 항목에 대한 누적횟수에 따라 넥슨 아이디 로그인 및 모든 게임의 접속이 제한됩니다
| 유형 | 위반 항목 |
| 타인의 개인정보 유출 및 도용 |
- 타인의 개인정보(이름, 주소, 소속, 전화번호, IP 등)를 유출하는 행위 - 타인의 개인정보 및 결제정보 등을 도용하는 행위 - 게임 운영자 및 회사 관계자를 사칭하는 행위 |
| 현금거래시도 |
- 현금 거래를 시도하거나, 이에 준하는 행위라 판단되는 경우 - 게임 공간 내의 물품(아이템 혹은 캐릭터 등)을 현금 수취를 목적으로 거래하거나, 넥슨아이디 간 거래를 시도 혹은 이를 위한 행위로 판단되는 경우 - 아이템 거래 사이트 등을 통해서 불량이용과 연계된 넥슨아이디 - 아이템 거래를 목적으로 생성된 연속된 시리즈 넥슨아이디 |
| 해킹 및 불법 프로그램 사용 |
- 불법프로그램 제작 및 배포하는 행위 - 불법프로그램을 사용하는 경우 - 해킹 등의 비정상적인 방법으로 부당한 이득을 취득하거나 밸런스를 무너뜨리는 행위 - 해킹을 목적으로 한 불법 사이트를 홍보하는 경우 - 게임 내 버그를 GM에게 보고하지 않고 악용하여 게임에 혼란을 초래한 경우 - 비정상적인 방법으로 승부를 조작하거나 게임머니를 획득하는 일명 어뷰징 행위로 타인 및 회사에게 피해를 주는 경우 |
| 기타 | - 넥슨 서비스 이용 약관에 의거, 넥슨아이디 압류 사유에 해당되는 경우 |
단, 게임물의 이용을 통해 획득한 유·무형의 결과물을 환전 또는 환전 알선하거나 재매입을 업으로 하는 행위는 현행법령에 위반되는 불법행위이므로 이에 해당하는 경우는 1차 적발시 해당 회원에게 사전 통보후, 영구 이용 제한의 제재를 받을 수 있으며 관련 법령에 의해 처벌 받을 수 있습니다.
시스템(버그)악용 및 불법프로그램 사용 등으로 게임 이용제한을 받게 되는 경우 게임전적 및 게임머니 등이 초기화될 수 있으며, 비정상적인 방법으로 부당한 이익을 취득하는 경우 이에 해당하는 아이템 등을 압류할 수 있습니다.
위반 항목에 대한 벌점에 따라 드래곤네스트 홈페이지 게시판 이용이 제한됩니다
| 벌점 | 위반 항목 |
| 5 |
- 각 게시판의 용도와 무관한 게시물 - 허위 신고로 판단되는 경우 |
| 15 |
- 도배 형식의 글을 등록하여 다른 회원의 서비스 이용에 방해가 되는 경우 - 상대방을 비방하는 등 타인의 명예를 훼손할 수 있는 게시물 - 회사 또는 게임 운영자를 이유 없이 비방하는 등 게임 운영 업무를 방해하는 게시물 |
| 20 |
- 공공질서 및 미풍양속에 위배되는 게시물 (예. 욕설, 음란표현, 혐오 등) - 사회문화적(정치, 지역감정, 성(性), 종교, 국적) 편견으로 분쟁을 조장하는 게시물 - 개인의 영리를 목적으로 하는 상업적인 게시물을 등록, 홍보하는 게시물 |
| 30 | - 스팸성 글이나 유언비어 등을 유포하는 게시물 |
| 40 |
- 어뷰징(승부조작)에 관한 모든 게시물 - 게임 내 컨텐츠를 이용한 사행성 행위를 조장하는 게시물 |
| 80 | - 저작권자의 동의를 구하지 않은 자료를 무단으로 등록, 배포하거나 지적재산권 및 초상권을 침해하는 게시물 |
| 100 |
- 불법 프로그램 및 불법 행위를 유도할 수 있는 방법, 자료 등을 유포하는 게시물 - 게임 운영자, 회사, 관계사의 직원임을 사칭하여 등록한 게시물 - 해킹 및 사기를 목적으로 하는 게시물 - 공식화되지 않은 허위 정보를 유포하여 게임에 혼란을 초래하거나 게임운영에 심각한 악영향을 끼칠 수 있는 게시물 - 현금거래를 시도하거나 이에 준하는 행위라 판단되는 경우 - 문화상품권,넥슨카드(틴캐시) 등을 게임내 금전 혹은 아이템으로 교환을 시도하는 게시물 - 넥슨아이디 및 캐릭터 등의 매매, 양도, 공유 관련 게시물 - 타인의 개인정보(이름, 주소, 소속, 전화번호, IP 등)를 유출 하거나 도용을 목적으로 하는 게시물 - 음란 이미지 및 동영상, 음란사이트 등을 포함한 게시물 - 기타 범죄행위를 목적으로 하는 게시물 |
7.5 항에 명시되지 않은 위반항목이라도 이용자 약관에 의거하여 아이디 압류 사유에 해당되는 경우, 누적벌점을 거치지 않고 넥슨ID 및 게임ID 블록조치 될 수 있습니다.
- 누적 벌점에 따른 제재 조치
| 누적 벌점 | 누적 벌점에 따른 제재 조치 |
| 5점 | 경고조치 |
| 15점 | 3일간 게시물 등록 제한 |
| 40점 | 15일간 게시물 등록 제한 |
| 80점 | 30일간 게시물 등록 제한 |
| 100점 | 영구 게시물 등록 제한 |
본 운영정책은 2010년 2월 18일부터 시행됩니다.
본 운영정책은 2011년 1월 20일부터 시행됩니다.
본 운영정책은 2011년 3월 8일부터 시행됩니다.
본 운영정책은 2011년 9월 29일부터 시행됩니다.
